Informations conformément à l’art. 13 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46 / CE (règlement général sur la protection des données)
Les informations en bref:
Ces informations ont pour but de vous fournir toutes les informations nécessaires sur la collecte et le traitement éventuel de vos données, qu’elles soient personnelles ou anonymes. La collecte a lieu par exemple en naviguant sur notre site ou en nous contactant (via le formulaire en ligne, e-mail, téléphone, en personne ou via d’autres canaux avec lesquels nous coopérons) pour réserver, lors de l’enregistrement ou du départ, pour demander certains services, offres ou devis. Dans ces cas, la fourniture de données personnelles est nécessaire.
Par exemple, les données personnelles désignent: nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, données de carte de crédit, date de naissance et toutes les données qui permettent l’identification d’une personne.
Conformément au règlement général sur la protection des données (ci-après GDPR), nous divulguons ce qui suit.
Le responsable du traitement est CASA TINA HOME HOLIDAY
I: Via Vittorio Emanuele 55, Diano d’Alba CN
T: +39 345 7671095
CF: PZZFNC51A42A124J
E: info@casatinaholiday.com
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1. Quelles données sont collectées?
Conformément à l’article 13 du règlement (UE), nous collectons et traitons les données personnelles suivantes:
* données personnelles (nom, prénom, téléphone, e-mail, âge)
* données relatives aux méthodes de paiement ou liées aux paiements (par exemple, les détails de la carte de crédit)
* la date d’arrivée et la durée du séjour, ainsi que les éventuelles demandes et préférences que vous nous communiquez lors de votre séjour.
2. Finalité du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour répondre à vos demandes et e-mails, pour pouvoir vous proposer des informations, services et services répondant à vos besoins, ainsi que pour vous garantir une navigation optimale sur notre site.
Les finalités du traitement de vos données comprennent:
* stockage des données afin de faciliter les futures réservations et demandes
* gestion de toutes les activités précontractuelles et contractuelles relatives à votre séjour (réservation, séjour, départ, etc.)
* transfert des communications et des appels téléphoniques directs au client
* envoi par e-mail, courrier ou autre moyen de communication d’informations, d’offres et d’actualités concernant notre structure, notre région, nos événements locaux, etc. qui, selon nous, peut vous intéresser. L’envoi de ces communications nécessite un consentement explicite de votre part. Ce consentement peut être retiré à tout moment simplement en nous notifiant par e-mail. En l’absence de consentement au traitement de vos données personnelles, nous ne vous enverrons aucune communication sur les offres et actualités.
* respect des obligations légales
* optimisation de la navigation sur notre site et collecte de données statistiques. Pour des informations détaillées, voir le chapitre «Collecte de données sur notre site».
Vos données seront collectées et traitées conformément aux dispositions du RGPD.
Le consentement au traitement des données a lieu sur une base volontaire. En cas de refus de fournir des données personnelles, des pièces d’identité et des détails de paiement, nous ne serons pas en mesure de remplir les obligations contractuelles et légales, et donc de vous accueillir dans notre établissement.
3. Base juridique du traitement des données
La base juridique du traitement de vos données est:
* gestion des activités et obligations précontractuelles et contractuelles
* votre consentement explicite
* respect des obligations légales
* intérêt légitime (par exemple, l’amélioration de nos services clients et la fidélisation de la clientèle, y compris dans la publicité directe; ou la vidéosurveillance pour protéger les personnes et les biens contre d’éventuelles agressions, vols, vols, dommages et vandalisme, pour prévenir les incendies et assurer la sécurité au travail).
4. À qui vos données sont-elles transmises?
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Pour cela, nous vous assurons qu’ils ne seront ni vendus ni cédés à des tiers.
Afin de vous offrir un service optimal ainsi que de respecter les obligations légales, si strictement nécessaire, vos données seront transmises à des tiers, tous fiables et professionnels, qui à leur tour sont tenus de se conformer aux dispositions du RGPD. Ils incluent:
(sujet = personne physique ou morale, société ou entreprise)
* sujets dont la coopération est essentielle pour fournir certains services (par exemple notre fournisseur d’hébergement Web)
* sujets en charge de l’assistance technique sur nos matériels et logiciels
* sujets qui nous assistent et nous conseillent dans les domaines administratif, comptable, fiscal, juridique, financier, marketing et communication
* sujets, autorités publiques ou organismes publics auxquels nous sommes légalement tenus de transmettre vos données personnelles
* personnes autorisées par nous à traiter vos données personnelles pour mener des activités visant à fournir les services nécessaires. Ces sujets sont tenus par la loi à l’obligation de confidentialité ou s’engagent à la respecter (par exemple, les employés du propriétaire);
* Pour plus d’informations sur la transmission de vos données à des tiers, consultez le chapitre «Collecte de données sur notre site».
Nous rappelons une fois de plus que les sujets, les organismes et les autorités publiques qui coopèrent avec nous sont tenus de se conformer aux dispositions du RGPD. Pour toute information complémentaire n’hésitez pas à nous contacter!
5. Période de conservation
La durée de conservation des données personnelles est établie sur la base d’obligations légales ou d’obligations contractuelles. Si elles sont collectées conformément à une disposition légale ou à une obligation contractuelle, vos données personnelles seront conservées pendant le temps strictement nécessaire à leur traitement. S’ils sont plutôt collectés avec votre consentement explicite, ils seront conservés jusqu’à leur révocation.
6. Collecte de données sur notre site
Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur ce qu’il advient de vos données lors de la navigation sur notre site.
Comment collectons-nous vos données?
Certaines données nous ont été fournies directement par vous, par exemple. en envoyant un formulaire de contact ou une demande de réservation depuis notre site ou depuis d’autres portails avec lesquels nous coopérons.
D’autres données, en revanche, sont automatiquement acquises par nos systèmes informatiques lors de la navigation normale. Il s’agit principalement de données techniques (navigateur, système d’exploitation, heure d’accès, etc.).
6.1. Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire en ligne, les données que vous saisissez dans le formulaire, y compris vos coordonnées, sont enregistrées dans notre système afin de répondre à votre demande ou à de futures questions. Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement.
Le traitement des données collectées via le formulaire de contact n’a donc lieu qu’avec votre consentement (article 6, paragraphe 1). Ce consentement peut être retiré à tout moment via un simple e-mail à notre adresse. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant le retrait.
Les données qui nous sont envoyées via le formulaire de contact seront conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur annulation, retiriez votre consentement à leur stockage ou la raison pour laquelle ces données sont stockées expire (par exemple, une fois le traitement de demande). Cependant, cela ne s’applique pas aux obligations légales qui doivent être respectées jusqu’à l’expiration.
6.2. Certificat SSL ou TLS
Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que par exemple. réservations ou demandes qui nous sont envoyées en ligne, notre site utilise des certificats SSL ou TLS. Un site “sécurisé”, donc équipé d’une connexion cryptée, peut être identifié par l’adresse web précédée de “https” (et non par “http”) et par le cadenas (vert dans Chrome et Firefox).
Lorsque le certificat SSL ou TLS est actif, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.
6.3. Fichier journal
Le fournisseur de notre site Web collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. C’est à propos de:
* type et version de votre navigateur
* système d’exploitation utilisé
* URL de référence
* nom d’hôte de l’appareil à partir duquel vous vous connectez
* heure de la demande du serveur
* Adresse IP
Ces données ne seront pas associées à des données provenant d’autres sources.
Le traitement de ces données est reconnu par l’article 6, alinéa 1 du RGPD. Le propriétaire du site Web a un intérêt légitime à assurer la fonctionnalité de son site Web ainsi que son optimisation, et les fichiers journaux sont nécessaires à ces fins.
6.4. Outils d’analyse et outils tiers
Lorsque vous visitez notre site, votre navigation peut être analysée à des fins statistiques. Cela se fait par le biais de cookies et d’autres outils d’analyse. En règle générale, la collecte des données de navigation se fait de manière anonyme; il n’est donc pas possible de retracer votre identité à partir d’eux.
Vous avez la possibilité de vous opposer à cette collecte de données ou de l’éviter simplement en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations à ce sujet.
a) Cookies
Pour assurer la fonctionnalité et l’affichage correct du contenu, pour faciliter la navigation ainsi que pour nous permettre de l’optimiser et d’analyser ses données à des fins statistiques, notre site Web utilise des cookies.
En désactivant certains cookies, il est possible que certaines parties du site ne s’affichent pas ou ne fonctionnent pas correctement!
1a. Que sont les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers texte que le site envoie à votre appareil où ils sont stockés pour rendre la session de navigation en cours ou les accès futurs plus faciles et plus fonctionnels.
Les cookies indispensables au bon fonctionnement du site ou de ses fonctions particulières (par exemple un formulaire de contact) sont stockés sur la base du principe de l’intérêt légitime (article 6 alinéa 1 RGPD). Pour d’autres types de cookies, par exemple. visant à analyser votre comportement sur le réseau, consultez les chapitres ci-dessous.
En fonction de leur fonction, les cookies sont principalement divisés en:
* Cookies techniques et analytiques: Le Garant de la Confidentialité indique parmi les cookies techniques, qui ne nécessitent pas le consentement explicite des visiteurs, les types de cookies suivants:
* Cookies de navigation et de fonctionnalité: strictement nécessaires au bon fonctionnement du site Web et pour permettre la navigation, ainsi que pour accéder aux zones restreintes ou protégées et maintenir la session active (zones accessibles via login, zones protégées pour les transactions ou achats en ligne) et pour stocker les préférences / paramètres de l’utilisateur (langue, affichage, etc.)
* Cookies analytiques: ce sont des cookies qui vous permettent de collecter des données statistiques sur le nombre d’utilisateurs et la manière dont ils visitent le site. Ils ne sont assimilés à des cookies techniques que lorsqu’ils sont utilisés sous forme anonyme et agrégée.
Cookies tiers
Ces cookies sont générés et gérés par des parties autres que le gestionnaire du site Web sur lequel l’utilisateur navigue. C’est le cas par exemple des plugins sociaux tels que Facebook, Google, ou des services tels que Google Adwords, Google Maps, YouTube etc., intégrés sur un site Internet. En tant qu’exploitant de ce site, nous rappelons que les services tiers que nous utilisons sur notre site sont soumis aux règles relatives aux cookies et à la protection des données personnelles des tiers eux-mêmes.
Pour plus d’informations sur les cookies des services fournis par des tiers, veuillez consulter les liens suivants:
Youtube, Google Analytics, Google Maps, Google Plus
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it
Facebook
https://www.facebook.com/help/cookies/
Profilage des cookies
Utilisé exclusivement par des tiers autres que l’exploitant de ce site pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs lors de la navigation et sur leurs centres d’intérêt, afin de créer un «profil» puis de proposer une publicité personnalisée, en ligne avec les préférences exprimées. Ce «profil» est anonyme et les informations collectées via ces cookies ne permettent pas de retracer l’identité de l’utilisateur.
Les cookies de profilage nécessitent le consentement de l’utilisateur et sont conservés plus longtemps que les autres cookies.
Afin de refuser définitivement l’utilisation de cookies pour le remarketing, vous pouvez désactiver la publicité ciblée via Google via le lien suivant:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Des informations utiles sur la publicité comportementale sont disponibles sur le site Internet de l’European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/it/
2a. Quels types de cookies utilisons-nous sur notre site?
Cookies techniques
Pour voir tous les cookies actifs sur notre site, allez ici: http://www.cookie-checker.com
Pour l’utilisation de cookies techniques, un consentement explicite n’est pas nécessaire, car le Garant reconnaît que ces cookies sont strictement nécessaires pour pouvoir visualiser correctement le site, utiliser ses fonctions et accéder aux zones protégées.
Cookies analytiques
Parmi les cookies techniques, le Garant désigne également des cookies analytiques qui collectent des données statistiques sur les visites et l’utilisation du site sous une forme anonyme et agrégée. Les cookies analytiques nous aident à améliorer notre site en identifiant les pages et les fonctions les plus utilisées.
Pour les statistiques et l’analyse de notre site, nous utilisons “Google Analytics”, l’outil d’analyse mis à disposition par Google Inc.
Google utilise ces informations pour analyser l’utilisation qui est faite du site, pour préparer des rapports sur les activités que les utilisateurs effectuent sur le site et pour fournir d’autres services sur l’utilisation du site et d’Internet au gestionnaire du site directement liés à ces données.
Le cookie le plus important utilisé par Google Analytics est appelé __ga ”.
Pour plus d’informations, voir le point “c) Google Analytics”.
Cookies et services tiers
Notre site utilise les cookies tiers suivants:
Google Maps, Google Analytics, Google Adwords, YouTube si nécessaire
Profilage des cookies:
Ce site n’utilise actuellement pas de cookies de profilage.
3a. Comment gérer et désactiver les cookies
Grâce aux paramètres de votre navigateur, il est possible de désactiver ou de supprimer les cookies déjà enregistrés dans l’appareil.
En désactivant certains cookies, il est possible que certaines parties du site ne soient plus affichées ou ne fonctionnent plus correctement!
Comment bloquer, désactiver ou supprimer les cookies dans différents navigateurs:
* Google Chrome
* Mozilla Firefox
* Internet Explorer
* Safari
* Opéra mobile
Désactivez les cookies de Google Analytics:
Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics, cliquez sur le lien suivant. Un cookie opt-out sera installé qui empêchera la collecte de vos données lors de futurs accès:
désactiver Google Analytics pour ce site.
Cookies tiers
Ils peuvent être désactivés individuellement ou supprimés par les utilisateurs. Vous pouvez trouver des instructions sur la marche à suivre sur le site Web de l’European Interactive Digital Advertising Alliance:
www.youronlinechoices.eu
a) Google Maps
Notre site utilise une API du service de cartographie Google Maps, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. En tant qu’administrateur du site, nous ne pouvons en aucun cas interférer ou gérer la transmission de ces données!
Sur la base d’un intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) nous utilisons les services de Google Maps pour rendre notre structure et les services que nous proposons plus facilement traçables, ainsi que pour offrir un service simple et rapide aux clients qui souhaitent nous joindre. .
De plus amples informations sur l’utilisation des données des utilisateurs sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google au lien suivant: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
b) Google Analytics
Notre site utilise les fonctions du service d’analyse Web Google Analytics. L’opérateur de ces données est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Toutes les informations sur l’utilisation du site collectées via les cookies de Google Analytics sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.
L’utilisation des cookies de Google Analytics et de ses outils est régie par l’art. 6, paragraphe 1, lett. F du RGPD. En tant que gestionnaire du site, nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois le site et nos activités marketing.
c) Plugin de navigateur
Vous pouvez empêcher le stockage de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, nous signalons que, dans certains cas, en désactivant certains cookies, le site peut ne pas s’afficher correctement et certaines fonctions peuvent être compromises. Vous pouvez également désactiver et empêcher l’utilisation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le module complémentaire approprié à ce lien: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it
Plus d’informations sur la gestion des données des utilisateurs par Google Analytics sont disponibles dans la politique de confidentialité et de protection des données au lien suivant: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it
Avenant sur le traitement des données dans Google Analytics
Dans le cadre des accords contractuels avec Google Inc. concernant l’avenant sur le traitement des données, nous nous engageons à respecter strictement les directives du RGPD sur la protection des données.
d) YouTube
Notre site utilise des plugins du site YouTube, exploité par Google. L’opérateur des pages Web est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.
En visitant l’une de nos pages Web contenant un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie. Cela indique au serveur YouTube quelles pages Web vous avez visitées.
En outre, YouTube peut stocker divers cookies sur votre appareil pour acquérir des informations sur les visiteurs de notre site. Ces données sont utilisées, entre autres, pour établir des statistiques sur les vidéos vues, pour améliorer la convivialité de la chaîne et prévenir les tentatives de fraude. Les cookies YouTube restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez.
Si vous êtes connecté à YouTube lors de votre visite, vous autorisez ce dernier à associer votre comportement de navigation sur notre site directement à votre profil personnel. Pour éviter cela, déconnectez-vous simplement de votre compte YouTube.
L’utilisation de YouTube a lieu dans l’intérêt légitime de présenter efficacement nos offres sur le web (article 6, paragraphe 1 lettre f du RGPD.
Plus d’informations sur la gestion des données utilisateur sont disponibles dans la politique de confidentialité de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=it
e) Formulaire de contact 7: formulaire de contact utilisé pour faciliter le contact de l’utilisateur avec la structure. Recueille l’adresse e-mail, le nom et le prénom et le message (si indiqué).
f) Cookie notice: plugin utilisé pour le traitement des cookies, pour adapter le site à la législation sur la protection des données personnelles.
Données personnelles collectées: cookies et données d’utilisation.
Plus d’informations: https://dfactory.eu/products/cookie-notice/
g) Polylang est le plugin utilisé par le site pour fournir la version anglaise et italien du site
Données personnelles collectées: cookies et données d’utilisation.
Plus d’informations sur les cookies utilisés par le plugin -> https://polylang.pro/doc/is-polylang-compatible-with-the-eu-cookie-law/
h) HBOOK est un plugin utilisé par le thème (le graphisme du site) pour la gestion des réservations de chambres d’hôtel. Le plugin susmentionné utilise Stripe pour gérer les paiements en ligne par carte de crédit.
Plus d’informations HBOOK: https://maestrel.com/hbook/
Plus d’informations STRIPE: https://stripe.com/it/privacy
i) Yoast SEO est un plugin qui permet l’optimisation, côté SEO (critères appréciés des moteurs de recherche), des textes et images du site
7. Droits de l’intéressé
Droit d’accès: basé sur l’art. 15 du RGPD, vous avez le droit de savoir lesquelles de vos données personnelles sont traitées, comment elles ont été collectées, leur nature, si elles ont été communiquées à des tiers et à qui, les finalités de leur traitement.
Droit de rectification et d’annulation: basé sur l’art. 16 GDPR, vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes; art. 17 établit également le droit à leur annulation. Dans le cas de données rendues publiques, vous avez le «droit à l’oubli», c’est-à-dire que le responsable du traitement est obligé de prendre des mesures raisonnables, y compris techniques, pour supprimer tout lien, copie ou reproduction de vos données personnelles.
Droit d’opposition: basé sur l’art. 21 GDPR, vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment et modifier ou retirer votre consentement entièrement avec effet futur.
Droit de limiter (ou bloquer) le traitement: selon l’art. 18 GDPR, vous pouvez exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Les données collectées ne pourront être traitées qu’avec un consentement spécifique, ou leur traitement sera concrètement limité.
Droit à la portabilité des données: basé sur l’art. 20 RGPD, vous avez le droit de recevoir des données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Basé sur l’art. 77 RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle.
8. Caractéristiques du consentement
Le traitement de vos données personnelles a lieu sur la base d’obligations contractuelles et légales et dans le respect des dispositions du RGPD.
Le consentement au traitement des données appartenant à d’autres catégories particulières est donné sur une base volontaire. En l’absence d’un tel consentement, il n’est pas possible de traiter les données également en relation avec de futures réservations.
Le consentement au traitement des données pour recevoir des informations, des offres et des nouvelles de l’hôtel a lieu sur une base volontaire. En l’absence de consentement ou en cas de refus de fournir les données nécessaires, aucune communication ne sera envoyée
9. Modifications
Ces informations sont valables à partir du 25 mai 2018.
Le responsable du traitement se réserve le droit d’apporter des modifications et / ou de mettre à jour les informations en tout ou en partie, également en vertu de nouvelles dispositions légales.
Comment supprimer les cookies?
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